Retouren en terugbetaling

Het belangrijkste voor ons is dat je 100% tevreden bent met je bestelling. We zeggen dit niet alleen, we menen het ook echt. Zonder onze tevreden klanten zouden we namelijk niet kunnen blijven doen wat onze passie is: het aanbieden van geweldige producten die jij als biker - man of vrouw - graag in je bezit wilt hebben.

Als je dus niet 100% tevreden bent met je aankoop, laat het ons weten en we zullen er alles aan doen om het in orde te maken. Bijvoorbeeld als:

• Je binnen 14 dagen je gekochte product wilt retourneren voor een volledige terugbetaling (minus de verzendkosten);
• Je een gratis vervanging wilt als je gekochte product tijdens het transport is beschadigd;
• Je graag een gedeeltelijke terugbetaling wilt omdat het product niet is wat je ervan had verwacht, maar wel graag wilt behouden; of

al het andere dat we moeten doen om ervoor te zorgen dat je een fantastische ervaring hebt met The Bikers Corner en 100% tevreden zult zijn!

Je kunt hier contact met ons opnemen door het formulier in te vullen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

O ja, hieronder de saaie versie van wat onze jurist eist om te vermelden.

Retourneren en terugbetaling kan alleen binnen 14 dagen; wanneer er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een ruilen of een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar ons zonder eerst dit formulier in te vullen om retourinstructies te ontvangen.

Er wordt geen restitutie verleend voor producten die niet in de originele staat zijn, beschadigd zijn of incompleet om redenen die niet te wijten zijn aan ons en ook niet voor producten die meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Restitutie

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we een e-mail om u te melden dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien uw verzoek wordt goedgekeurd zal het oorspronkelijke aankoopbedrag teruggestort worden.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u geen tijdige teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan namelijk enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog geen teruggave ontvangen, neem je contact met ons op via dit formulier en wij zullen kijken of en hoe we alsnog tot een oplossing kunnen komen.

Ruilen en/of vervangen

We vervangen items alleen als ze defect of beschadigd zijn en dit tijdens het transport is gebeurd. Neem daarom in dat geval direct na ontvangst contact op via dit formulier

Retourzending

Indien u uw artikel retourneert, betaalt u daarvoor zelf de verzendkosten. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending (indien noodzakelijk) van uw terugbetaling afgetrokken.

Indien u producten retourneert met een hoge waarde raden wij u aan om een verzendverzekering en/of Track&Trace af te sluiten voor verzending. De kosten hiervan komen voor uw rekening. Tot slot aanvaarden wij geen aansprakelijkheid indien uw retourzending niet bij ons wordt aangeboden.